Hva menes egentlig med luksus i bilverdenen? Viktige ingredienser inkluderer eksklusive materialer, et gjennomført design og avansert teknologi. Men for mange bileiere er det én ting som betyr mer enn alt annet: at bilen fungerer som den skal, hver eneste dag.
Lexus Norge-sjef Jan Christian Holm mener at de stabile topplasseringene er et resultat av kontinuerlig satsing på kvalitet og kundeopplevelse.
«Det er ikke nok å levere kvalitetsbiler. Det handler også om hvordan kundene blir tatt imot hos forhandlerne, oppfølgingen de får, og servicen vi tilbyr gjennom hele bilens levetid. Vi ser at dette er avgjørende for lojalitet.»
Pålitelighet er med andre ord en avgjørende del av luksusbegrepet. Uansett hvor mange beundrende blikk du får når du kjører rundt i nabolaget – hvis bilen ikke fungerer problemfritt, faller luksusfølelsen fort bort. For kundene handler ikke dette bare om statistikk. Færre feil betyr mindre tid på verksted, lavere kostnader og en mer bekymringsfri hverdag bak rattet.
Dette perspektivet gjenspeiles tydelig i den ferske Vehicle Dependability Study fra det amerikanske analyse- og markedsundersøkelsesselskapet J.D. Power. Den årlige undersøkelsen evaluerer kjøretøy etter tre års eierskap, og bygger på svar fra titusenvis av bileiere. Studien dekker 184 ulike problemområder, fra drivlinje og kjøreegenskaper til infotainment, interiør og førerassistentsystemer.
Resultatet? Lexus topper listen for fjerde år på rad.
En ny internasjonal analyse fra bildatabasen iSeeCars, basert på over 174 millioner biler, viser hvorfor Lexus ofte trekkes frem når driftssikkerhet diskuteres. I undersøkelsen er Lexus det nest mest holdbare bilmerket i verden, med 12,8 prosent av bilene som oftest passerer 400.000 kilometer – kun slått av Toyota. Det plasserer Lexus tydelig over bransjesnittet på 4,8 prosent, og langt foran europeiske premiummerker. Dermed bekrefter analysen en tydelig trend i bransjen: De mest slitesterke bilene kommer fra Japan.
Moderne biler er mer teknologitunge enn noen gang, og særlig infotainmentsystemer og mobilintegrasjon skaper utfordringer for mange produsenter. Lexus’ lederposisjon tyder på at konsekvent fokus på kvalitet, gjennomprøvd teknologi og grundig produksjon gir resultater, selv i en stadig mer digitalisert bilhverdag.
I Kantar Bilindeks 2025 ble Lexus i tillegg kåret til «Norges beste merkeforhandler», en utmerkelse som gis til bilmerket med de mest fornøyde kundene hos forhandlerne.
«Våre forhandlere gjør en fantastisk jobb med å skape kundeopplevelser i toppklasse. Fra første møte til oppfølging etter kjøp, handler alt om å overgå forventningene. Denne prisen er et bevis på deres engasjement og profesjonalitet», Jan Christian Holm.
Når bilprodusenten med de mest pålitelige bilene også leverer de beste kundeopplevelsene, er det ingen grunn til å tvile.
Du er hjertelig velkommen til en av våre forhandlere for å oppleve Lexus.
Vår populære bestselger har blitt enda bedre, og kommer nå i tre spennende varianter: RZ 350e, RZ 500e og vår kraftigste og mest sportslige modell RZ 550e F SPORT.